Recopilamos lo que necesitamos para manejar tus pedidos y tu trabajo de oficina, nunca vendemos tu información y nunca pedimos números de Seguro Social, números de cuenta bancaria, números de identificación ni estatus migratorio. Esta política explica qué recopilamos, por qué, quién nos ayuda a procesarlo y qué opciones tienes.
01Quiénes somos
Partner Supply USA, LLC («Partner Supply», «nosotros», «nuestra oficina») maneja la tienda en partnersupplyusa.com, nuestra línea de WhatsApp, texto y teléfono (718) 925-1010 y los servicios de oficina descritos en nuestros Términos de uso. Contacto: info@partnersupplyusa.com.
02Nuestra oficina usa coordinadores de IA
Nuestros puestos de oficina (Alex, Maya, Dan, Sarah, Norma, Lisa y Mike) son coordinadores de IA. Leen y responden tus mensajes, notas de voz y llamadas, y preparan borradores de papeleo. Personas de nuestra oficina los supervisan, y una persona aprueba cada precio, pedido, reserva, reembolso y todo lo que se envía a terceros. Si preguntas si estás hablando con una persona o con una IA, te lo decimos.
03Qué recopilamos
| De quién | Qué | Para qué |
|---|---|---|
| Clientes y miembros | Nombre, compañía, teléfono, correo, direcciones de entrega y de obra, pedidos, mensajes, notas de voz, grabaciones y resúmenes de llamadas, archivos que nos envías (planos, permisos, fotos, facturas) | Manejar pedidos y entregas, responderte, archivar los documentos de tus trabajos, hacer el trabajo de oficina que nos pides |
| Miembros (página de bienvenida) | Opcional: foto, cumpleaños (solo mes y día), idioma, oficios, zonas, tamaño de la cuadrilla, logo de la compañía, Instagram/sitio web, lo que quieres que celebremos | Personalizar el servicio; poner tu logo en el papeleo a tu nombre |
| Clientes de los miembros (Norma) | Nombre, datos de contacto, montos de facturas, fechas de vencimiento, promesas de pago, respuestas | Enviar recordatorios de pago a nombre del miembro |
| Trabajadores de la cuadrilla de los miembros (Lisa) | Nombre, celular, idioma, pago por hora, horas de entrada y salida, un pin de ubicación solo al marcar entrada y salida, foto de la obra (Partner Pro), respuestas sobre lesiones y descansos (Partner Pro), días por enfermedad | Registros de horas y el archivo semanal de nómina para el miembro |
| Proveedores | Compañía, nombre de contacto, teléfono, correo, oficios, zonas, estado del seguro, número de licencia, cotizaciones | Enviar solicitudes de trabajo y reservas |
| Visitantes del sitio web | Datos del dispositivo y del navegador, páginas visitadas, cookies (ver la sección 8) | Operar la tienda y el pago, prevenir abusos |
| Registros públicos | Registros de NYC DOB, ECB/OATH, HPD y DOT de las direcciones que nos consultas | Búsqueda de permisos y violaciones |
Los pagos los manejan nuestros procesadores de pago. No guardamos números de tarjeta completos y nunca tomamos números de tarjeta por teléfono.
Ubicación. En el caso de los trabajadores de la cuadrilla, la ubicación se toma solo cuando el trabajador envía un pin para marcar entrada o salida. No rastreamos a nadie durante el día.
04Cómo la usamos
- Para surtir pedidos, programar entregas y coordinar servicios para la obra
- Para responder mensajes y llamadas en tu idioma, y recordar tus trabajos y preferencias
- Para operar Norma y Lisa para los miembros que las activan
- Para enviar mensajes de servicio, y marketing solo cuando lo aceptaste
- Para llevar registros, prevenir fraudes y abusos, y cumplir con obligaciones legales
05Qué compartimos y con quién
Nunca vendemos información personal ni la compartimos para publicidad entre contextos (cross-context advertising).
- Con los proveedores que reservas: solo los detalles del trabajo que necesitan (dirección, alcance, horario, fotos). Tu nombre, teléfono y compañía no se envían a los proveedores a menos que lo apruebes para esa reserva.
- Entre clientes: nunca. La información de un cliente nunca se muestra a otro.
- Miembros: los registros de Norma y Lisa pertenecen al miembro que los configuró. Un trabajador de la cuadrilla ve solo sus propias horas y su pago.
- Proveedores de servicios que procesan datos para nosotros, bajo contrato: Shopify (tienda y pago), Twilio y Meta/WhatsApp (mensajes), Bland (llamadas telefónicas con IA), Anthropic y OpenAI (procesamiento con IA y transcripción de voz), Microsoft 365 (correo), Dropbox (archivos de trabajos), Render (hosting) , Stripe (pagos) — si se adopta.
- Cuando sea necesario: para cumplir con la ley o una orden judicial, o para proteger la seguridad de las personas o nuestros derechos.
- Transferencia del negocio: si la compañía se vende o se fusiona, la información puede transferirse con ella bajo esta política.
06Textos, WhatsApp y llamadas
- Te enviamos textos o mensajes de WhatsApp, o te llamamos, sobre pedidos, trabajos y tu cuenta. Mensajes de marketing, solo con tu consentimiento.
- Las llamadas de venta con voz de IA ocurren solo si pediste una llamada por escrito (por ejemplo, respondiendo CALL ME o LLÁMAME).
- Responde STOP (o PARAR / ALTO) cuando quieras para dejar de recibir textos y mensajes de WhatsApp; dinos «no me llamen» para agregarte a nuestra lista de no llamar. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
- Las llamadas con nuestra línea telefónica de IA pueden grabarse y resumirse para mantener tu archivo correcto. Lo decimos al inicio de la llamada.
- Norma contacta al cliente de un miembro solo cuando ese cliente aceptó ser contactado en su contrato o factura, en horario de oficina, con un máximo de una vez al día.
- Los trabajadores de la cuadrilla se registran solo después de responder SÍ a su invitación; STOP los quita.
07Cuánto tiempo la guardamos
- Registros de pedidos, facturas y cuentas: 7 años por impuestos y contabilidad
- Mensajes, grabaciones de llamadas y archivos de trabajos: mientras tu cuenta esté activa, más 2 años
- Registros de horas y nómina: 6 años, según las reglas de registros de nómina de Nueva York confirmar con el abogado
- Solicitudes de socios no aceptadas: 2 años
08Cookies
Nuestra tienda usa las cookies necesarias para el carrito, el pago y el inicio de sesión, y cookies de análisis de Shopify para entender cómo se usa el sitio. Puedes bloquear las cookies en tu navegador; es posible que el pago no funcione sin las esenciales.
09Seguridad
Los datos se cifran en tránsito, el acceso está limitado por función y queda registrado, cada puesto de oficina ve solo lo que su trabajo necesita, y nuestro sistema impide que los datos de proveedores y clientes se crucen. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una filtración afecta tu información privada, te avisamos como lo exige la ley de Nueva York (NY SHIELD Act).
10Tus opciones y derechos
- Pedir una copia de tu información, pedirnos que la corrijamos o pedirnos que la borremos (guardamos lo que la ley nos obliga a guardar)
- Desactivar los mensajes de marketing en cualquier momento
- Los miembros pueden desactivar a Norma o Lisa; los trabajadores pueden responder STOP
Escribe a info@partnersupplyusa.com o envía un mensaje al (718) 925-1010. Respondemos dentro de 30 días. Si vives en un estado con su propia ley de privacidad, tienes los derechos que esa ley te da.
11Menores de edad
Nuestros servicios son para negocios y adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años.
12Cambios
Publicaremos los cambios aquí con una nueva fecha, y avisaremos a los miembros por WhatsApp o correo cuando un cambio sea importante.